今天捣鼓U盘，研究怎么检查U盘扩容的问题，下载了相关的软件，没曾想U盘扩容的问题没有解决，Win7系统的通用串行总线控制器驱动损坏，导致鼠标和U盘全都不能正确识别。到Dell官网下载USB3.0驱动重新安装也无济于事，反复尝试无果。将要使出撒手锏，重新安装系统的时候，抱着试试看的心理问度娘，结果柳暗花明，按照下面的方法，完美解决了Win7系统的通用串行总线控制器驱动无法安装的问题。

原因是Win7系统配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动通用串行总线控制器这个硬件设备导致。解决方法如下：

1、按下WIN+R打开运行，然后输入 regedit 回车打开注册表编辑器；
2、依次展开下面的注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
3、在这下面有很多用“{}”括起来的项，一个一个的点开，看右面窗口有没有“通用串行总线控制器（Universal Serial Bus controllers）”这些文字，在右面窗口找到“upperfilter”项或“lowerfilter”项并删除；

4、删掉后重启电脑或者在设备管理器的菜单中，点“操作”—“扫描检测硬件改动”，让系统自动重装一下驱动即可。

通过上面的方法就可以完美解决Win7下通用串行总线控制器驱动无法安装的问题，如果对你有用的话，记得收藏本页。。。