上个月十六号申请的东营网通的宽带业务，至今半个月有余，因为网速达不到预期的效果，给东营网通的打过不少的电话，得到的答复一直不能令我满意。

尤其是今天，本人很恼火，后果很严重，破烂服务态度令人发指。

事情的原委是这样子的：本人10月16号申请的2M东营网通的宽带业务，不巧的是没几天出了一趟小差，正好我媳妇在家，也就让网通的人过去把宽带给装上了，倒也相安无事。

等我一个礼拜回家以后，发现下载的速度确实不够理想，用迅雷的话热门资源，总之在100个左右的话，顶多也就是150K，如果总之少了的话也就是那么几十K的下载速度。

远远满足不了我的要求，因为我主要的业务也就是在网上下载电影、软件什么的，100多K的速度实在让人不敢恭维。想想办公室里同样是ADSL宽带拨号上网，同时带好多台机器，

下载速度都能达到300多K，家里装的宽带，一个账号只能带一台机器，多带机器的话就给封账号，速度只能达到100多K，心里实在不平衡的很，结果就给网通的打电话。

结果是给他们负责维护业务的经理打电话，人家给我说在后台帮我把2M升到4M了，让我到宽带中国试试看速度怎么样？那我就去试试看好了，下载的速度还是老样子甚至更慢。

那个什么经理一直问我你是不是在网通的线路上下载的，速度不可能慢，让我一直在宽带中国上测试速度。我就纳闷的是宽带中国是你网通办的，

即使我在那上面测试的速度有所提高，可是我平时用的最多的并不是你的什么破烂网站，我到的是别的地方下载别的东西，速度还是上不去，况且现在宽带中国的速度还是老样子。

结果不了了之，没有办法我只能打电话给但是帮我办业务的那个啦，结果人家说当时我打电话给他们经理的时候，他正好就在旁边，被我问的多了，冒出来一句令人发指的话给我：

“我记得当时给你装宽带的时候你也没有这么多的要求啊？实在不行的话，看看给你算算用了多少天，把钱给你退了，我们把账号撤掉。”这是他的原话，TNND我就纳闷了，

当时老子不在家当然不能给你提那么多要求，难道你给我装上后就可以撒手不管了？再说你们把我们小区的线路给垄断了，别的线路进不来，你给我撤掉服务？让我用什么？这就是你的服务态度？

我当时隐忍不发。需要注意的是我打过很多电话他们一直在推脱，都是在后台给我调试，一直没有提出上门服务，鬼知道你在后台给我调试了没有？

还是受不了破烂速度，昨天我又给他们打电话，我明确的提出来：现在怀疑是不是我买的猫有问题，你们可否明天带个猫过来帮我调试一下，看看是不是家里线路的毛病？

人家说早上八点十分他们要开会，一个多小时呢，没有关系啊我说等，他们说那好吧，明天过去给你看看。

今天早上九点半的时候我给他们打电话问开完会没有啊，他们说刚开完，我说那你们带着猫过来帮我看看吧，大家猜怎么着？

人家竟然说：我让他们在后台帮你把带宽从4M降到2M了，你再到宽带中国上下载看看速度怎么样？

这就是东营网通的服务态度，本来说好的上门服务，一再的推脱，我还能有什么耐心给他们什么好话？当时我就火了，可是人家却说：我不想给你争吵，我记得当时给你装宽带的时候你挺好沟通的啊？怎么现在？

O(∩_∩)O哈哈~我的耐心已经快要崩溃了，没有办法的情况，他们答应过来看看。

等了一会人来了，两手空空的来了，什么东西都没有带的来了，大家猜人家怎么给我调试的？

到一个什么破烂网通的测试网站上，看看我的网速有多快，然后打电话给他们的人说我现在这边的连接速度是40Mbit，结果人家那边的人说你那边挺快的，我这里才32呢，比我的快多了，我当时直接晕倒。

问我你到的什么网站下载东西啊？我说什么地方都去，可是速度就是上不去怎么办？然后人家就到东营宽带影视中心打开在线电影给我测试，打开速度一直都不卡，可是老子经常去的地方并不是这个地方。

那人家就到宽带中国上下载个游戏的客户端给我测试下吧，看看速度怎么样？可笑的事情发生了，将近1G的东西，测试下载速度他们竟然说用迅雷测试不出来，

用右键另存为测试后的速度是74K，这就是他们的水平，相信明白点的都能看出什么来吧，简直不敢相信他们的业务水平是这样子的。

我问他们你们怎么不给我带个猫过来测试下是不是猫的问题？人家说：万一不是猫的问题呢？靠。。。你没有给我测试怎么知道不是猫的问题？我直接无话可说。。。

更为荒唐的是：他们提出要带我到小区别的住户家里看看他们的下载速度怎么样？要是跟我这边差不多呢？他们也没有办法啦？这就是网通的服务？我会傻到跟你去看看吗？我看了以后你们还会给我上门服务吗？

正巧当时着急的出门办事，他们也没有给我一点满意的答复，我就说我要着急的出门，你们也弄不出结果了可以回去了，结果人家跑的别那什么还快。。。

悲哀，这就是东营网通的服务，心里很不爽，刚装上就这么个速度，下载100来M的电影要一个小时，我无法忍受，办公室同样一个账号带多台机器可以达到300K，我心里不平衡，所以我要投诉。

已经打过10060，不知道什么样子的结果，反正投诉了，这是我的权利，不满意就投诉。

如果再不满意，还可以继续投诉，准备好了下面的网址：http://202.106.121.132/LeaderMail/LeaderMail.jsp

这个应该很管用，不知道具体效果怎么样？其实我并不想这样子，可是心里实在不爽，不能这么郁闷的消费，你说是吗？

　　欢迎您使用网上申诉，您所反映的问题电信用户申诉受理中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据相关法规，按照规定程序进行调查处理。

　　申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。

　　申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。

　　申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话（010-12300）、电子邮件、传真等方式向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。

　　申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
　　1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
　　2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
　　3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
　　4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
　　5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
　　6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。