软件业界,风云乍起.经历了风雨的洗礼之后,有的软件迎来了彩虹,有些软件一蹶不振,甚至更有一些软件因试图“咸鱼翻身”而以极端的方式推广,从此在背离用户的道路上越走越远…… 山伯将结合近期引发激烈争论的“腾讯QQ与珊瑚虫之争”和大家叙说关于软件没落与堕落的故事. 第一、没落篇： 　　Internet Explorer的崛起使Netscape巨星陨落，MSN Messenger的突起令ICQ日渐衰落，微软Office盗版盛行让金山WPS份额直落……豪杰超级解霸因对流行的音视频格式支持不力而被全能的暴风影音超越，Flashget因对下载技术的研发工作停滞不前而险被迅雷取代，Foxmail因更新缓慢、程序臃肿而逐步淡出了用户的视线…… The Bat!能让Foxmail退出江湖？ 　　由此可见，曾经辉煌，如今失落者是为“没落”。国内业界，“没落”软件的代表当为腾讯QQ的各种非官方版本。 　　利益争，恩怨起： 　　曾记否，腾讯的强大压力迫使木子版QQ“英年早逝”；掌中无限的PICA因单方面实现与腾讯 QQ的“互联”而付出沉重的代价。今年3月份，北京市海淀区人民法院认定“珊瑚虫版QQ侵犯腾讯公司的著作权，构成了不正当竞争，责令珊瑚虫版QQ作者陈 寿福向腾讯致歉并赔偿腾讯多达10万元人民币的经济损失”。这意味着珊瑚虫版QQ也将难逃“停止侵权、赔偿损失”的厄运。 曾广受欢迎的木子版QQ“英年早逝” 　　木子版QQ的后继者珊瑚虫版QQ以“去广告、显IP”为亮点，自问世以来就广受用户好评，其技术也成为其他众多QQ修改版本的基础。2006年，珊瑚虫工作室迫于腾讯的重压而中断了完整版QQ的开发工作，而主打“辅助软件”形式的“QQ辅助性工具”。 　　巩固了一定的用户群以后，利益熏心的珊瑚虫版QQ便开始捆绑第三方软件，修改用户IE主页，并创建链接引诱用户访问充斥着大量图铃广告的“珊瑚虫工作室”网站。 珊瑚虫版QQ利益熏心 　　珊瑚虫版QQ的普及严重影响了腾讯公司通过QQ广告获得的营收，帝企鹅的名气给珊瑚虫版QQ带来的人气却使珊瑚虫赢得了不菲的广告收入。两相对比之下，不愿意为他人作嫁衣裳的腾讯公司自然会心有不甘。于是，唯有主动出击方能改变这种“不合理”的现象。 　　渐隐退，匿声迹： 　　距北京市海淀区人民法院的判决生效半年后的今天，珊瑚虫版QQ的噩梦终于来临。近段时间以来，腾讯公司通过法律的途径和技术性的手段对珊瑚虫辅助软件展开了实质性的打击行动，试图对腾讯QQ的各种非官方版本“赶尽杀绝”。 　 　珊瑚虫工作室的官方网站www.coralqq.com和www.soff.net已经无法访问。据百度于2007年7月16目截取的“百度快照”显 示，珊瑚虫版QQ的“最新”更新日期依然停留在2006年10月25日。甚至还有报道言之凿凿地声称，运营珊瑚虫的服务器也于上周被有关部门查封取证。 　　狂人DIY版QQ虽然持续更新，但也遭到了腾讯官方的技术性狙击，经常出现正确使用却无法正常登陆的问题。可以预见，在腾讯发起的绝杀运动中，飘云版QQ也将在这一场狂风暴雨中飘飘欲坠。 狂人DIY版QQ 2007的版本过低？ 　 　虽然，非官方版本的QQ绝大多数都具有去广告、显IP、可定制等特性而深受用户喜爱，其市场前景是广阔的。然而在法律武器的强力介入下，非官方版QQ的 生存空间逐渐缩小而生存压力却随之日渐增大。几年来非官方版QQ前仆后继的现象或许会因为研发人员“前车可鉴”的担忧而销声匿迹…… 　　第二、堕落篇： 　　曾经注重用户体验，如今只顾自身利益者是为“堕落”。腾讯公司通过合法的手段维护自身的经济利益和竞争优势的做法本来无可厚非，只是过分强调自身利益而罔顾用户体验的嫌疑却使腾讯的行为显得理虽直但却气不壮。 　　重体验，历辉煌： 　　1999年，腾讯公司凭着其敏锐的市场触觉，模仿美国ICQ软件以“OICQ”产品最早涉足 国内的即时通信市场。腾讯QQ之所以能抵挡住ICQ、Windows Live Messenger和雅虎通等“洋IM”的强大攻势，稳坐国内IM市场的第一把交椅，其主要原因在于腾讯公司对中国用户思维方式和行为习惯的准确把握。 腾讯QQ稳坐国内IM市场的第一把交椅 　　昵称为“QQ”的帝企鹅的可爱形象早已深入人心，腾讯QQ也早已经成为了国人沟通时最常使用的第三类工具。 　　了解用户需求，注重用户体验，热心社会公益……这些都是腾讯QQ一直以来试图塑造的品牌形象。然而，腾讯的种种做法却使其处于备受争议的风口浪尖之上。 　　营收增，质疑升： 　　山伯在前文已提及去广告、显IP、可定制方是广受用户欢迎的特性，言必称“注重用户体验”的腾讯又做到了几点呢？ 　 　腾讯QQ官方版本的聊天窗口充斥着动态的图片广告，严重影响了用户与好友聊天的兴致。缺乏显IP功能或许可以美其名曰保护用户隐私，但在利用QQ进行诈 骗的案例不断涌现的当前，显IP无疑能起到使用户尽量免于被骗的作用。可见，显IP的功能是必要的而且是腾讯QQ官方版本有条件地显示对方城市无论如何也 无法与之媲美的。 显IP的功能是必要的 　　腾讯QQ官方版本最令人诟病的弊端在于日趋庞大的体积。集QQ邮箱、QQ游戏、QQ聊天室、网络硬盘、QQ音乐、网络电视等组件于一体，揽QQ秀、QQ宠物、3D秀等收费服务于一身的“腾讯牌”帝企鹅怎能不陷入身材臃肿的不复之地呢？ 　　过于强调自身的经济效益则难免会无视用户们的真正呼声，于是腾讯便开始一步步地走向堕落。 　　同根生，何相煎： 　　有道是：“水至清则无鱼，人至察则无徒”。腾讯公司对珊瑚虫等非官方版QQ苦苦相逼，必将会使腾讯QQ在堕落中走向没落。 　　首先，背离用户最迫切、最切实的需求将使腾讯QQ与成熟用户无缘。珊瑚虫等非官方版本的QQ因满足了用户的真正需要而为腾讯巩固QQ用户的努力作出了应有的贡献，对非官方版QQ的“赶尽杀绝”将给QQ用户群的巩固带来变数。 　　其次，封杀非官方版QQ将使腾讯的企业形象受损。自己无法迎合用户的需求，人家帮你做到了——本应睁一只眼闭一只眼的腾讯却“恩将仇报”，此举必定会影响一部分用户对腾讯公司的观感。 　　封杀非官方版QQ虽然有利于增加腾讯的广告收入和增值服务收入，然而却可能引发越来越多的用户弃腾讯QQ而去、最终使帝企鹅丧失“核心竞争力”的不良后果。 　　这种得不偿失的做法，腾讯是否应该就此打住呢？